車商云解決方案
為車商把握每個商機助力經(jīng)銷商實現(xiàn)業(yè)財一體的精細(xì)化管控與降本增效
- 核心價值
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- 應(yīng)用場景
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方案詳情
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潛客管理
有效促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化
根據(jù)客戶來電、來訪以及銷售回訪,記錄客戶往來及客戶購車意向,掌握客戶真實需求;按照潛客意向級別和跟進(jìn)狀態(tài),系統(tǒng)生成行動計劃,每日自動回訪提醒;通過銷售戰(zhàn)敗分析,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,有效提高潛客轉(zhuǎn)化
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整車管理
強化集團(tuán)整車管控
支持從整車采購訂單、新車首檢、車輛入庫、銷售訂單、銷售出庫、衍生業(yè)務(wù)處理到銷售結(jié)算的完整車輛管理過程,通過規(guī)范車輛管理流程,共享整車管理相關(guān)信息,強化整車業(yè)務(wù)的協(xié)同管理,提高整車管理效率,強化集團(tuán)對下屬企業(yè)的經(jīng)營管控
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二手車管理
實現(xiàn)二手車精細(xì)化管理
通過對二手車車源管理、庫存管理、整備管理及銷售,實現(xiàn)二手車內(nèi)部經(jīng)營信息管理與核算,提升二手車精細(xì)化管理,提高二手車服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營效益
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維修售后管理
提升售后產(chǎn)值
通過客戶預(yù)約、維修派工、維修領(lǐng)料、完工質(zhì)檢、維修結(jié)算等業(yè)務(wù)管理,實現(xiàn)對售后維修過程的規(guī)范管理,提高維修管理效率,提升客戶滿意度,拉動回廠提升產(chǎn)值
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精品配件管理
增強精品規(guī)范管理
支持精品采購、精品庫存和精品領(lǐng)用管理的完整業(yè)務(wù)處理過程,通過規(guī)范化精品管理,顯著改善訂貨、庫存及銷售管理,提高4S企業(yè)精品業(yè)務(wù)收益
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會員管理
增強客戶粘性
支持入會、會員卡、積分儲值、套餐、活動等統(tǒng)一管理,有效實現(xiàn)集團(tuán)資源整合;提供用戶畫像、積分消費等多維度分析報表,有效提升客戶滿意度,加強集團(tuán)競爭優(yōu)勢
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微信CRM
增強客戶互動
提供車主互動、移動展廳、微商城、微會員、微信營銷等功能,幫助車商連接車主,高效溝通,增強客戶粘性與品牌影響力
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車商悅APP
提高業(yè)務(wù)效率
支持移動化潛客管理、維修業(yè)務(wù)管理、移動審批等,信息流轉(zhuǎn)更快速,服務(wù)更高效,數(shù)據(jù)共享雙向同步,無縫對接ERP
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增值業(yè)務(wù)管理
提高衍生業(yè)務(wù)管理效率
支持車輛保險、車輛上牌、汽車金融、代收代付等以購車協(xié)議為核心的衍 生業(yè)務(wù)管理, 提供保險續(xù)約、年檢等到期提醒功能,提高衍生業(yè)務(wù)管理效 率,提升客戶滿意度
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客服管理
完善客服服務(wù)體系
提供客戶關(guān)懷提醒與回訪、投訴管理及客戶滿意度調(diào)查等功能,實現(xiàn)對銷售及售后客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,有助于經(jīng)銷商完善服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度與忠誠度
應(yīng)用場景
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推薦方案
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整車銷售
- 線索管理
- 來電登記
- 試乘試駕
- 行動計劃
- 戰(zhàn)敗池
- 整車銷售
- 增值代辦
- 整車采購
- 整車調(diào)撥
- 整車加裝
- 庫存管理
- 移動審批
- 報表管理
- 客戶管理
- 客服管理
-
二手車
- 車源管理
- 車輛檢測
- 車輛估價
- 收購協(xié)議
- 車輛整備
- 銷售管理
- 庫存管理
- 移動審批
- 報表管理
- 客戶管理
- 客服管理
-
維修管理
- 預(yù)約管理
- 救援管理
- 維修開單
- 行動計劃
- 車輛看板
- 配件采購
- 配件銷售
- 配件調(diào)撥
- 配件庫存
- 員工績效
- 毛利分析
- 營業(yè)報表
- 客戶管理
- 客服管理
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SCRM
- 公眾號管理
- 小程序管理
- 微商城
- 線索管理
- 預(yù)約管理
- 客戶回訪
- 標(biāo)簽管理
- 積分管理
- 會員管理
- 卡券管理
- 營銷工具
- 在線支付
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
- 客戶管理
- 客服管理
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財務(wù)會計
- 代銷結(jié)算
- 寄售結(jié)算
- 成本核算
- 應(yīng)收管理
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創(chuàng)新應(yīng)用
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