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4S店管理制度

<p><br/></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><span style="font-family:微軟雅黑">眾所周知,集合銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的汽車</span>4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速,4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。那么4s店管理制度又是怎樣的呢?</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><br/></span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><span style="font-family:微軟雅黑">首先我們從</span>4s店的員工角度來說,作為一名汽車銷售行業(yè)的人員,要有客戶至上,追求質(zhì)量的理念支撐,銷售人員要秉持著極大的熱情接待客戶,售后人員要細心做好登記工作,確保汽車的維修質(zhì)量。</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><br/></span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><span style="font-family:微軟雅黑">每一個地方都有一個領(lǐng)導(dǎo)者,學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)核心是校長,工廠的領(lǐng)導(dǎo)核心是廠長,</span>4s店也不例外,店員要聽從店長的領(lǐng)導(dǎo)安排。汽車銷售人員要以提高接待客戶質(zhì)量作為銷售的前提,對待客戶要禮貌熱情有耐心,與此同時,銷售人員作為店里的一員,要有職業(yè)操守,不得與客戶私下洽談購車業(yè)務(wù)或者所要任何費用。</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><br/></span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14pxfont-family:微軟雅黑">對于維修人員來說,在維修車間內(nèi)要嚴格遵守安全管理制度,按照操作正規(guī)流程進行操作,在維修過程中,嚴禁野蠻作業(yè),針對那些由于個人原因造成各個零件或者車間設(shè)備損壞的,銷售人員要按照責任的零件、設(shè)備損壞要按照公司報價進行賠償。</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14pxfont-family:微軟雅黑"><br/></span></p><p style="text-align:center"><img src="http://www.bfao.cn/group1/M00/03/48/CvYhHVtsDviAZ9yTAAOAbbvuz-k850.png" _src="http://www.bfao.cn/group1/M00/03/48/CvYhHVtsDviAZ9yTAAOAbbvuz-k850.png"/><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"> </span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><span style="font-family:微軟雅黑">在客戶的試車環(huán)節(jié),銷售者要注意的是嚴禁無駕駛證的客戶進行試車,嚴格履行工作程序。換料領(lǐng)料這個環(huán)節(jié),要經(jīng)過上層部門的審批在可以,領(lǐng)料要填寫領(lǐng)料單,并且在上交的單子上必須詳細注明車型、年號、零件名稱等,這些配件如果在本市進行購買,用時不得高于</span>3小時,本市以外的其他地方,不得高于5天,配件價格要合理如實告訴客戶,在4s店內(nèi)進行維修的車輛價格不能高于市場。</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><br/></span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14pxfont-family:微軟雅黑">車商悅作為一款汽車行業(yè)信息化管理方案提供商,在員工管理、會員管理等制度管理方面具有獨特的一套思路與體系,實現(xiàn)汽車經(jīng)銷商每個部門更有效地管理業(yè)務(wù)運營流程,提升企業(yè)整體的運營效率。</span></p><p><br/></p>

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